Tarikh Berkuat Kuasa: 17 Januari 2025
Tarikh Kemaskini Terakhir: 13 Januari 2025
Di Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam ("LPPSA" atau "kami"), kami memandang serius perlindungan data peribadi anda. Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("APDP"), kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan data peribadi anda dikendalikan secara bertanggungjawab.
Notis Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, mengguna dan memproses data peribadi anda semasa interaksi anda dengan kami, dengan mematuhi undang-undang yang berkenaan.
Kandungan:
[A] Kebolehpakaian Notis Privasi ini [B] Pengumpulan Data Peribadi Anda [C] Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda [D] Kesan Daripada Memberikan Data Peribadi yang Tidak Lengkap [E] Pendedahan Data Peribadi Anda [F] Langkah Keselamatan untuk Melindungi Data Peribadi Anda [G] Pengekalan Data Peribadi Anda [H] Hak anda [I] Hubungi Kami [J] Pindaan kepada Notis Privasi ini [K] Bahasa [L] Penerimaan
[A] Kebolehpakaian Notis Privasi ini
Notis Privasi ini terpakai kepada anda apabila anda berinteraksi dengan kami sepanjang hubungan prospektif atau berterusan, mengemukakan permohonan pembiayaan, atau apabila anda melayari, menggunakan atau mengakses laman web, platform serta aplikasi lain kami yang dibangunkan oleh atau di bawah kawalan kami.
[B] Pengumpulan Data Peribadi Anda
Data peribadi dalam Notis Privasi ini bermaksud sebarang maklumat dalam simpanan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu setakat mana individu itu boleh dikenal pasti daripada maklumat itu dan daripada maklumat lain dalam simpanan kami.
Data peribadi yang kami kumpulkan juga mungkin termasuk data peribadi sensitif yang bermaksud sebarang data peribadi yang terdiri daripada maklumat seperti kesihatan atau keadaan fizikal atau mental anda, pendapat politik anda, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, tindakan atau dakwaan melakukan apa-apa kesalahan oleh anda, data biometrik, atau mana-mana data peribadi lain yang mungkin ditentukan oleh Menteri.
Data peribadi yang mungkin dikumpulkan dan diproses oleh kami semasa urusan anda dengan kami termasuk:
| (i) | maklumat pengenalan peribadi dan maklumat perhubungan seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor hubungan (cth., rumah, pejabat atau telefon bimbit), jantina, bangsa, agama, tempat kediaman (dan/atau bukti kediaman), alamat surat-menyurat, alamat e-mel, gambar, salinan dan butiran dokumen pengenalan diri yang dikeluarkan oleh kerajaan (cth., nombor Kad Pengenalan ("KP"), status perkahwinan; |
| (ii) | maklumat pekerjaan seperti status pekerjaan, pekerjaan atau jawatan anda, tempoh pekerjaan, sejarah pekerjaan, klasifikasi perkhidmatan pekerjaan, maklumat yang berkaitan dengan tempat kerja anda, butiran ketua jabatan anda, dan maklumat tentang pusat pembayaran gaji anda; |
| (iii) | maklumat kewangan dan kredit seperti slip pembayaran anda, sejarah kredit/kelayakan, kedudukan kewangan anda, maklumat akaun bank, penyata akaun bank, gaji, pencen, elaun, faedah persaraan atau sebarang gadai janji atau pengaturan pembiayaan semasa atau terdahulu, maklumat yang berkaitan dengan polisi takaful / insurans anda; |
| (iv) | maklumat yang berkaitan dengan pasangan dan ahli keluarga anda seperti nama, salinan dan butiran dokumen pengenalan diri yang dikeluarkan oleh kerajaan, nombor hubungan (cth., rumah, pejabat atau telefon bimbit), alamat surat-menyurat, status hubungan mereka dengan anda, alamat e-mel; |
| (v) | maklumat yang berkaitan dengan hartanah anda seperti butiran hartanah (cth., jenis, alamat, harga belian), status pemilikan, hak milik hartanah, butiran gadai janji atau pinjaman yang berkaitan dengan hartanah, cukai hartanah dan penilaian lain yang berkaitan (cth., cukai tanah); |
| (vi) | maklumat teknikal atau metadata seperti kuki, maklumat geolokasi, nama pelayar dan maklumat versi, maklumat alamat IP; dan |
| (vii) | sebarang data peribadi lain yang anda berikan kepada kami atau dikumpulkan oleh kami semasa anda berurusan dengan kami. |
Kami mungkin mengumpul dan menerima data peribadi anda melalui pelbagai cara, contohnya:
| (i) | secara langsung daripada anda, apabila anda memilih untuk memberikannya kepada kami seperti semasa anda mengemukakan permohonan pembiayaan, berkongsi data peribadi anda dengan kami sepanjang tempoh pembiayaan, atau apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mel, sembang, telefon atau apa-apa cara lain; dan |
| (ii) | secara tidak langsung, apabila kami memperoleh maklumat daripada pihak ketiga seperti ketua jabatan anda, peguamcara kami, pihak ketiga yang berkaitan dengan anda (cth., pasangan atau ahli keluarga anda), pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami, pemilik tanah, pemaju hartanah, pusat pembayaran gaji, kerajaan Persekutuan dan Negeri dan badan kawal selia (cth, kementerian, agensi kerajaan / kawal selia, jabatan, bahagian atau badan) dan daripada sumber lain yang mana anda telah memberikan kebenaran untuk mendedahkan data peribadi anda. |
Jika anda memberikan kami data peribadi pihak ketiga (cth., ketua jabatan, pasangan atau ahli keluarga anda), anda mengesahkan bahawa mereka sedar dan memahami cara data peribadi mereka akan dikumpul, digunakan dan diproses oleh kami seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi ini, dan anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuan mereka untuk pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi mereka mengikut Notis Privasi ini.
[C] Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Kami akan memproses data peribadi anda mengikut APDP, peraturan, garis panduan dan/atau perintah yang berkenaan, dengan mengambil kira pindaan terkini kepada perkara-perkara tersebut, Notis Privasi ini dan mana-mana terma privasi yang terkandung dalam perjanjian atau terma anda dengan kami.
Kami mungkin 'memproses' data peribadi anda dengan mengumpul, merekod, menyimpan, menggunakan dan/atau mendedahkannya untuk tujuan berikut:
| (i) | menilai dan memproses permohonan pembiayaan, termasuk mengesahkan identiti dan kelayakan anda untuk pembiayaan; |
| (ii) | mengesahkan kedudukan kewangan anda, seperti menilai kelayakan kredit anda dan menjalankan penilaian risiko dan usaha wajar; |
| (iii) | memudahkan dan mengurus pengaturan pembiayaan anda dengan kami, termasuk menyediakan serta melaksanakan perjanjian pembiayaan dan dokumen gadaian; |
| (iv) | menguruskan penyaluran dana bagi pengaturan pembiayaan anda; |
| (v) | menguruskan dan mentadbir pembayaran balik, termasuk menyediakan dan mengurus potongan langsung untuk tujuan pembayaran balik serta menghentikan potongan tersebut jika berkenaan; |
| (vi) | mengurus dan mentadbir manfaat, pembayaran takaful atau insurans anda, atau sebarang kelayakan lain; |
| (vii) | memulakan tindakan pemulihan atau penguatkuasaan sekiranya berlaku keingkaran, sama ada secara langsung atau tidak langsung melalui peguamcara kami atau agensi kutipan hutang; |
| (viii) | menjawab permintaan, pertanyaan atau aduan anda; |
| (ix) | mengurus dan mentadbir baki kredit pembiayaan anda; |
| (x) | mengurus dan mentadbir dokumen gadaian anda, termasuk untuk tujuan pelepasan gadaian; |
| (xi) | menyampaikan kemas kini atau notis penting berkaitan pembiayaan anda melalui e-mel, surat, portal e-tiket, SMS, WhatsApp, pusat panggilan, Live-Chat, Chat Bot dan e-KAUNTER; |
| (xii) | menyediakan sokongan pelanggan sepanjang tempoh pembiayaan; |
| (xiii) | menjalankan audit, pengurusan risiko, dan proses pematuhan dalaman; |
| (xiv) | memastikan ketepatan rekod dan meningkatkan kualiti perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda; |
| (xv) | menjalankan penyelidikan pasaran atau tinjauan serta analisis data; |
| (xvi) | menyediakan dan bertukar-tukar maklumat transaksi dengan pihak luar bagi tujuan pembiayaan LPPSA; |
| (xvii) | menghantar surat berita dan ucapan musim perayaan kepada anda; |
| (xviii) | memenuhi sebarang kewajipan undang-undang atau keperluan yang dikenakan oleh undang-undang seperti Akta Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam 2015 atau oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan dan pengawalseliaan, ke atas kami; |
| (xix) | untuk tujuan penyiasatan, pencegahan penipuan dan keselamatan; |
| (xx) | untuk tujuan pentadbiran dalaman; dan |
| (xxi) | apa-apa tujuan lain yang perlu atau berkaitan dengan hubungan anda dengan kami. |
(secara kolektif dirujuk sebagai "Tujuan").
Sila ambil perhatian bahawa kami juga mungkin menganonimkan atau mengagregatkan data peribadi anda dengan mengecualikan maklumat (seperti nama anda) yang menjadikan data tersebut boleh dikenal pasti secara peribadi kepada anda ("Maklumat Tanpa Nama"). Memandangkan Maklumat Tanpa Nama tidak lagi dianggap sebagai data peribadi untuk tujuan APDP, pemprosesan Maklumat Tanpa Nama oleh kami tidak tertakluk kepada keperluan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.
[D] Kesan daripada Memberikan Data Peribadi yang Tidak Lengkap
Kami perlu mengumpul dan memproses data peribadi anda. Jika anda tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, kami tidak akan dapat memproses permohonan pembiayaan anda dengan berkesan atau memproses data peribadi anda untuk mana-mana Tujuan, jika ada.
[E] Pendedahan Data Peribadi Anda
Kami tidak akan mendedahkan mana-mana data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali kepada kategori orang berikut (sama ada di dalam atau di luar Malaysia):
| (i) | Kerajaan Persekutuan atau Negeri, atau badan kerajaan dan kawal selia lain (termasuk kementerian, agensi kerajaan / kawal selia, jabatan, seksyen, pejabat atau badan); |
| (ii) | pusat pembayaran gaji; |
| (iii) | penasihat profesional kami, vendor, pembekal, ejen, kontraktor, pembekal perkhidmatan pihak ketiga, rakan kongsi perniagaan, syarikat insurans, institusi kewangan, agensi kutipan hutang, pemaju hartanah, dan pihak lain yang berkaitan, termasuk mereka yang terlibat dalam hal-hal insolvensi, pemulihan dan penstrukturan semula, berkaitan dengan mana-mana Tujuan di atas; |
| (iv) | agensi pelaporan kredit; |
| (v) | penerima serah hak, penerima pindahan dan pengganti kami dalam hak milik kepada kami; dan |
| (vi) | jika perlu, kepada mana-mana pihak yang berjanji untuk menjaga kerahsiaan data peribadi anda dalam melaksanakan Tujuan yang dinyatakan di atas atau kepada orang yang kami terpaksa atau dikehendaki di bawah undang-undang untuk membuat pendedahan sedemikian. |
[F] Langkah Keselamatan untuk Melindungi Data Peribadi Anda
Keselamatan data peribadi anda sangat penting bagi kami. Oleh itu, kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah ini mengambil kira sensitiviti maklumat yang kami kumpulkan, proses dan simpan, dan keadaan teknologi semasa.
Walau bagaimanapun, memandangkan sifat komunikasi dan teknologi pemprosesan maklumat, kami tidak dapat menjamin bahawa maklumat semasa penghantaran melalui Internet atau semasa disimpan pada sistem kami atau sebaliknya dalam jagaan kami akan benar-benar selamat daripada apa-apa pelanggaran data atau insiden siber. Apabila anda tekan pautan ke laman web pihak ketiga, anda akan meninggalkan laman web kami dan kami tidak mengawal atau menyokong apa yang ada di laman web pihak ketiga.
[G] Pengekalan Data Peribadi Anda
Kami akan menyimpan data peribadi anda, mengikut Notis Privasi ini sepanjang tempoh hubungan anda dengan kami, dan selepas itu untuk tempoh yang mungkin diperlukan untuk tujuan kami, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan mengikut permit APDP.
[H] Hak Anda
Anda mempunyai hak berikut di bawah APDP berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh kami:
| (i) | hak untuk meminta akses kepada dan salinan data peribadi anda; |
| (ii) | hak untuk meminta untuk mengemas kini atau membetulkan data peribadi anda; |
| (iii) | hak untuk meminta data peribadi anda dipindahkan/ kepada pihak lain pilihan anda; |
| (iv) | hak untuk menarik balik persetujuan anda atau hak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda oleh kami; |
| (v) | hak untuk meminta kami menghentikan atau tidak mula memproses data peribadi anda jika ia mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan; Dan |
| (vi) | hak untuk meminta kami berhenti atau tidak mula memproses data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung (contohnya, meminta kami berhenti menghantar sebarang bahan pemasaran dan promosi kepada anda atau menghubungi anda untuk tujuan pemasaran). |
Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa hak anda yang dinyatakan di atas di bawah APDP adalah tertakluk kepada hak kami untuk bergantung kepada sebarang pengecualian berkanun dan/atau pengecualian untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda.
Jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak di atas, sila serahkan permintaan anda secara bertulis kepada butiran perhubungan di bawah.
[I] Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan berhubung Notis Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui e-TIKET, atau mengikut butiran hubungan di bawah:
| Jabatan Perundangan & Kesetiausahaan | |
| Alamat | LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM (LPPSA) Kompleks Kementerian Kewangan, No.9, Persiaran Perdana, Presint 2 Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62592 Putrajaya, Malaysia. |
| No. Perhubungan | 03 – 88802577/2502 |
| Alamat E-mel | lesec@lppsa.gov.my |
[J] Pindaan kepada Notis Privasi ini
Kami berhak untuk mengemas kini dan meminda Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pindaan kepada Notis Privasi ini melalui pengumuman di laman web kami atau cara lain yang sesuai. Jika kami meminda Notis Privasi ini, pindaan hanya akan terpakai kepada data peribadi yang dikumpulkan selepas kami menyiarkan Notis Privasi yang disemak semula.
[K] Bahasa
Notis Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia mengikut keperluan yang ditetapkan oleh Seksyen 7(3) APDP. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan digunapakai.
[L] Penerimaan
Dengan mengakses aplikasi, perkhidmatan kami atau dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Notis Privasi ini dan anda bersetuju untuk kami memproses data peribadi anda mengikut Notis Privasi ini. Anda mengesahkan bahawa semua data peribadi yang anda berikan adalah tepat dan lengkap, dan tiada satu pun daripadanya mengelirukan atau lapuk. Anda akan segera memberitahu kami sekiranya berlaku sebarang perubahan kepada data peribadi anda.